英國一個慈善組織——AbilityNet 所做的測試發現，由於訂購門票網站存在一些可及性的障礙，可能會令失明的網絡用戶，無法購買明年倫敦的奧運會門票。

      今年四月，AbilityNet以屏幕報讀、屏幕顯示放大，以及語音識別等軟件和殘疾人士使用的其它輔助工具，測試了一系列鏈接到2012年奧運會的主要網站。測試網站包括2012年倫敦奧運會的主要站點、倫敦交通網、倫敦旅遊網站，以及各種特定酒店和餐館的網站。

      在上月由信息專業公司所舉行的一個「2012年倫敦奧運會 - 資訊無障礙城市」的研討會上，AbilityNet 的數碼共融主管羅賓吉斯德佛遜(Robin Christopherson)向與會代表透露，所有網站在各方面「從無障礙的觀點來說真的做到很不錯」。然而奧運網站在購票部份的規定，使用了「Captcha(圖靈驗證碼)」反欺詐系統，用戶被要求必須要麼選擇解讀扭曲的圖像文字，要麼便是專為視力有障礙的人們而設的語音驗證選擇。但是，「我無法完成，那是因為它扭曲得令我根本不知道它是甚麼。」吉斯德佛遜表示：「這導致了對失明用戶帶來無法註冊購買門票這方面很多問題。」

      他表示：「較好的做法是網站利用文本圖靈驗證系統《Textcaptcha》，http://t要求用戶回應一個只有真人才有能力回答的邏輯性問題，比如「酒吧、運動衫、綠色、蚊子、白色、果凍 - 第二個顏色是什麼？」之類。」

      吉斯德佛遜補充說：「這類問題確實需要一定程度的了解，不過，如果當用戶發現一個問題時，會提出盡可能有更多他們所喜歡的替代解決方案的要求，因為當用戶在沒有任何協助的情況下產生理解困難時，便不能回答任何這類問題，因而無法使用那些網站。」

      倫敦奧運會資訊科技主管布卡頓(Bob Cottam)表示，對於在最後限期不可推移的情況下，這樣一個龐大的項目，在工作上出現一兩項疏漏是難以避免的。不過他的團隊會致力於為所有系統建設無障礙環境，並會努力確保將問題減到最小。

      吉斯德佛遜透露，AbilityNet發現其他網站存在可訪問性問題的包括由英國旅遊局營運的「英國旅遊」網站，這是一個「真正令人感到討厭的問題」。它的問題包括每當進入該網站時，網站的視頻播放器便會自動啟播，令使用屏幕報讀器的用戶在播出的視頻聲音干擾下，無法聽到報讀器的聲音。

      「我曾經嘗試利用屏幕報讀器在上面聆聽到處找尋，以為這樣可以找到一個暫停按鈕來把播放停止。可惜，無論如何，他們採用的視頻播放器根本就沒有暫停的按鈕！我因此無法把那些對我來說視而不見的視頻關閉。在它的播放器上也缺乏字幕或音頻介紹；而該網站的整體功能，都是許多沒加上說明的圖形，成為屏幕報讀器用戶的另一項障礙。」吉斯德佛遜解釋：「使用一個無障礙視頻播放器和更好的網站編碼，所有上述這些問題便可迎刃而解。」