今日，O2和Telenomics又添新丁，位于托特纳姆地区考特路229号的O2体验商店全新开业，这家体验店将着力改善针对残障人士的服务，其中包括为专用移动产品以及相关应用程序的选购提供店内专家的建议。店员先后接受了来自英国皇家盲人协会RNIB、设备生产商苹果及Rim公司和软件开发企业Code Factory的相关培训，这使得他们能够了解到包括智能手机以及相关可以改善残障人生活条件的应用软件在内的各类产品，掌握其特点和功能，并向用户给予适当的推荐。除此之外，店员们还接受了由皇家盲人协会提供的视障意识培训以及由英国权威的聋人咨询、培训及交流服务机构——欢乐手语（Positive Sign）提供的听障意识培训。欢乐手语还在O2聘用阿比盖尔的过程中起到了举足轻重的作用，后者是O2历史上首位熟练掌握英式手语的聋人。她不但能够帮助顾客选购手机，让他们了解相关功能的具体操作方法，还可以回答有关账户方面的问题。

      O2公司责任部负责人西蒙·戴维斯谈到：“O2希望每一位顾客都能够享受到我们的产品与服务。不可否认，对于老年及残障消费者而言，想要找到一款适合的移动电话并且熟练掌握其内功能是非常困难的。我们之所以在位于伦敦市中心的这家店铺内提供专家建议，就是希望能为这些顾客提供一个更好的消费体验。”

      这家商店由Telenomics有限公司负责运营，Telenomic由奥马尔·拉迪亚、阿达西·拉迪亚和阿萨德·哈米尔共同出资组建于2007年，是O2的加盟运营商之一，他们谈到：“如今的智能手机和应用软件不但给人们的生活带来了巨大的影响，也为残障人获得自信独立生活增添了砝码。因此，我们希望通过自己对于相关软硬件的推荐和演示，用最好的服务将这些无障碍的产品尽可能地推向盲人和聋人社区。为此，我们采取了许多举措，其中包括让雇员们接受软硬件的相关培训，送他们参加视障和听障意识培训以及雇佣一位熟练掌握英式手语的雇员。”

      皇家盲人协会数字无障碍主管罗宾·斯平克斯谈到：“皇家盲人学会很高兴能与O2共同合作，拓宽其针对视障者的服务。向O2这样的业内领军企业已经意识到了全纳服务对于经营发展的益处，这一点令人欣慰。我们也非常荣幸能够有机会在这里举行皇家盲人协会月度的互动手机体验会，这使得视障者有机会能够在所有的平台上体验到无障碍移动技术的最新进展。同时，该类活动还在网络运营商、产品制造商和消费者之间创造了一个交流的机会，为国内外企业测试及宣传新型无障碍产品和服务提供了良好的平台。”

      该体验店内装有便携式电感线圈系统及个人助听装置，这使得听力障碍及使用助听器的顾客能够在柜台前或是浏览商品的过程中听清人们对话的内容，同时店内还设有一部电梯，人们可以方便地前往下层，皇家盲人协会在那里拥有一块专门的咨询区，为人们介绍无障碍技术的发展动向。除了不断改善针对感官障碍人士的服务外，该O2体验店还将在未来为行动及学习障碍人士提供专门的建议及服务。