資訊科技學者指稱，符合國際行業標準，可以為盲人和視力受損網絡用戶，減少在互聯網上所遇到問題方法的網頁內容無障礙指南（WCAG）「成效不張」。
該指南由國際萬維網聯盟創建和制定網頁內容無障礙的標準。英國約克大學一位研究人機交互的專家彼敏德·弗雷亞(Pimenta Freire)在他的博士論文：《殘障人士與互聯網—以用戶為本的無障礙考量》中寫道：「對於印刷內容有閱讀障礙的電腦用戶而言，在網站的頁面所遇到的障礙問題現時大量存在，而未能按照WCAG指南的標準來解決。」
「與該指南1.0和2.0的可以實現一定一致性水平，以此作為一種減少殘疾用戶所遇到問題數量的手段來說，其效果是極為「成效不張」。」弗雷亞寫道：「網站似乎並沒有按照指南的要求，在結構的方式上，解決針對網頁內容為殘疾用戶能使用得更好，以及為更少障礙問題的所有重點提供值得關注的地方。」
這項指稱是論文的一部分，以所進行的一項研究為基礎，研究涉及十六個網站，從六十四名以目標為本的用戶，其中32位是失明人士、19位弱視者和13位有閱讀障礙者。使用手動審計，以確定網站是否符合無障礙網頁內容指南1.0和2.0的基準。
研究的兩個主要目的是通過網站，掌握對印刷內容有閱讀障礙，使用電腦的殘疾人士所遇到的問題；並調查定義用戶無障礙問題和無障礙網頁內容指南1.0和2.0指引中重點之間的關係。
弗雷亞補充這項研究表明，儘管網頁符合指南的檢測和成功通過所定標準，其內容本身也不一定能使對印刷文字有閱讀障礙的殘疾用戶，無障礙地訪問一個網站。
約克大學計算機學系人機交互的教授海倫·比特莉(Helen Petrie)，她亦是弗雷亞的博士論文指導教授以及在大學領導相關範疇研究的資深學者，向E-Access Bulletin的記者說，雖然無障礙網頁內容指南已經付出了「巨大的努力」並強調了重要問題的所在。不過，那些符合指引的一致性較高的網站並不能更容易地被失明用戶所使用。比特莉說：「網頁對用戶產生障礙問題上，那些符合指引的網站，與不符合指引標準的網站相比，在數量上沒有顯著的差異。」
比特莉表示，如果網頁無障礙進行立法或政策的制定，只是建基於符合指南的一致性，將會產生極有問題的影響。另一個問題是，「開發商都只是努力去了解網頁無障礙指南」。比特莉說：「這意味著會直接由有殘疾的用戶進行測試，而測試應該是一種值得鼓勵的手段。」
比特莉和弗雷亞都強調，殘疾用戶在網站建設過程中直接參與設計和評估的重要性，並可淡化只着重無障礙在「技術上的一致性」的取向。
弗雷亞在論文中寫道：「結論強化了殘疾用戶參與網站設計和評估等重點活動的重要性；可以提高無障礙網頁的易讀性…目前的情況只是由專家提出意見；或泗以有限的用戶研究為基礎。有印刷內容閱讀障礙的殘疾用戶，在網絡上遇到目前存在的問題，還是未能得到較多的解決方案。」