政府部门经常会出资，帮助那些无力承担家政服务费用的残障人士和老年人支付雇佣家政服务人员的工资。这些人员大多充满爱心、诚实可靠，服务也十分到位。然而，其中也不乏例外。下面，我要讲述的就是发生在一位妇女生活中的一个令人失望的故事。
坎迪斯·伍兹身材娇小，说起话来轻声细语，还带着一丝羞怯。现年58岁的她不仅双目失明，还患有运动及神经方面的障碍，因此，每日的生活起居都存在着巨大的困难。2007年9月，一次意外的跌倒使她的一条腿受到了永久性的损伤，正如她所知道的那样，这次灾难性的事故彻底改变了自己的生活。自此以后，她开始学着使用助行器，连打扫房间、烹调食物以及采买物品这类过去自己便可完成的工作如今也只能全权交由家政服务人员为其打理。了解到了自己孱弱的身体状况之后，她不经整日以泪洗面。
2008年，马萨诸塞州盲人委员会开始为她支付费用，委托一家服务于弗雷明翰地区的小公司为其提供家政服务。服务人员的态度非常友善，帮助她料理一日三餐，打扫房间，工作十分尽职。那年年末，那位服务人员辞去了自己的工作，由于急切间无法找到合适的人选，坎迪斯与马萨诸塞州盲人委员会不得已间投向了一家规模较大的全国性家政服务公司。
2009年夏天，坎迪斯乔迁新居，搬到了位于弗雷明翰另一边的一条树木掩映的幽静街道，住进了一套带有一个大厨房的单间公寓。然而，新的家政公司所提供的服务无论是在质量上还是全面性上都令人感到无比失望。第二位服务人员先后弄坏了三台吸尘器，最终坎迪斯不得不将其辞退。
2009年11月中旬，在一个阳光明媚的周一上午，她终于找到了一位待人和善，干活麻利的服务人员。那天下午，她怀着激动地心情在电话中告诉我：“她的工作棒极了。厨房被收拾的井井有条，地板光可鉴人。我希望马上能够聘用她。”
然而，到了2010年初，麻烦的事情变开始纷至沓来。坎迪斯注意到，擦手巾和洗碗巾不翼而飞了，在她想来，一定是那位善良的家政服务员将那些东西放错了位置。到了春天，那位服务员开始经常以外出办事或是家中有紧急情况为由频频迟到。同时，她还注意到，自己卧室里，那个原本被帽子、衬衫、裤子和裙子塞得满满的大衣柜的内部空间似乎开始变得越来越大。她开始怀疑，是否是那位深受信赖的服务员偷偷地拿走了她的衣服。
2011年1月，麻州盲人委员会为坎迪斯另外聘请了一位家政人员，很快，神奇的物品失踪问题也就此消弭于无形。尽管那位服务人员充满爱心，待人和善，然而，到了夏天，他们仍然不得不面对公寓内发生了偷窃事件这样一个严酷的事实。
十月，新来的家政人员彻底地为坎迪斯整理了衣柜，同行的残酷与狡猾的偷窃行为令她感到震惊不已。五套崭新的衣服不知所踪，与它们同时失去的还有坎迪斯对于这个世界的信任。她含着眼泪，给我和她的朋友们打来了电话，讲述了发生的一切。那月下旬，她来看我的时候，我简直不敢相信她的这番遭遇。我立即帮着她起草了一份书面的报案材料，其中详细记述了丢失的物品以及它们的价值。
自然，她立即解雇了那位不称职的服务人员。然而，她很快就发现，出现失窃的远不止衣柜。
2011年11月，坎迪斯·伍兹那平静、和善而又充满着信任的生活世界彻底崩塌了。那位精于计算而又残酷的窃贼在她的家里所进行的偷窃行为使她不禁悲呼：“这种事情怎么会发生在我的身上啊？”直到2012年1月，她还在幻想着，一切不幸终究已经过去，然而，到了3月，他才发现，窃贼早已不满足于仅仅把手停留在卧室以及卫生间的置物架上了。
12年五月，我在坎迪斯的家里见到了她。谈及此事的时候，她才讲述了此事的后续故事，那位家政人员的偷窃行为彻底背叛了她的信任。她不仅丢失了四个尚未打开的、装满内衣的大包裹，连几套睡衣也从家里不翼而飞。除此之外，一条妈妈在伦敦为她购买的天鹅绒连衣裙也已影踪皆无。她表示：“我曾经有一个抽屉和一个橱柜，里面都装满了床上用品，不过，现在，那些东西如果能剩下三套的话，那就是我的幸运了。”坎迪斯含着眼泪告诉我，同时被偷的还有五只玩具熊和一只嘴里含着胡萝卜的邦妮兔。“那只邦妮兔是祖母给我留下的。”他谈到，而那些玩具熊则是她丰富藏品中的一部分，它们大多来自于家人或是朋友的馈赠。这些玩偶与衣物如今以无法追回，然而，更为重要的是，那些东西身上蕴含着馈赠者的关心与爱护，因此，她一向将它们视若珍宝。
如今，坎迪斯已经开始向那家家政公司寻求赔偿，希望他们能够为自己雇员的偷窃行为承担责任。在信中，她加入了一张清单，详细列出了被窃物品的价值。然而，可悲的是，他们至今仍未给出令人满意的答复。那家公司应该了解，作为一位双目失明且患有其他多种残障的妇女而言，想要获取家政服务是十分不易的，因此，他们也绝不会捏造出这样的故事来欺骗他人。同时，马萨诸塞州盲人委员会已经介入了该事件，新来的顾问十分同情她的遭遇，正在积极奔走，希望能够让此事得到公正的解决。
作为残障人与老年人，在首次享受家政服务的同时，也应该尽可能地做好必要的准备。以下，笔者就将提供几条建议，帮助大家避免可能发生的意外：
将支票本、现金以及值钱的衣物等等都放到别人不易找到的抽屉或者橱柜中。如果可能的话，也可以购买一个小型的保险箱，把这些贵重物品都放进其中，并将保险箱的钥匙随身携带。
当新来的家政人员为你打扫卧室或是整理橱柜时，你可以呆在房间里与他聊天，观察他的工作情况。这样，双方便有了一个相互了解的上佳机会。如果你们之间可以建立起良好的个人感情，那么，他们就很难利用你的不便，做出任何损伤你利益的事情。在他/她离开前后，你都应该检查一下自己的贵重物品。但凡发现某物不翼而飞，千万不要简单认为仅仅是家政人员放错了地方而已。
向雇佣他的公司以及为家政服务买单的机构上报可能的偷窃行为。除此之外，还需以书面的形式向警方报告相关的事宜，列出具体丢失的物品以及她们的大致价值。
必须坚持对提供上门服务的专业人员进行严格的背景审查。一旦发现任何偷窃行为，家政公司就应该立即将其解雇，并且杜绝其在别家机构谋得相同职位的可能性。
绝大多数的家政人员都是诚实善良，富有爱心的人，他们尽自己最大的努力，为年老或是残障的客户们提供着优质的服务。他们吃苦耐劳，与雇主间的友谊往往可以保持数年之久。但是，其中也不乏一些利用雇主的不便，做出不法之事的特例，正因如此，我们变需要加强戒备，尽可能保护自己。
笔者将持续关注坎迪斯的故事，随时向大家介绍该事件的最新进展。