“以前知道可以申请引领服务，但不知道需要提前48小时申请，这一点很重要，尤其是对轮椅出行人士，提前预约能给机场更多时间做准备。”12月11日，在参加完一场主题为“真情关怀 无忧畅行”的残疾人乘机出行交流活动后，盲人按摩师彭小龙说。

       当天，在贵州仁德推拿医院，来自贵阳机场股份公司贵州航空地面服务有限公司的4位工作人员分别从问讯、值机、安检、登离机4个方面，为在场的省残联五大专门协会残疾人朋友及亲属进行乘机知识的讲解，帮助他们了解乘机流程，消除他们在乘机过程中的心理障碍，确保他们的航空旅行安全、便捷和舒适。

       “开展这次乘机知识交流活动，我们的目标是增强残疾人的乘机信心，提高他们对乘机流程的了解，减少因不熟悉环境而产生的焦虑和不安。”据贵阳机场股份公司贵州航空地面服务有限公司相关负责人介绍，这场乘机知识培训交流活动由贵阳机场和省残联专门协会共同举办，“同时我们也希望通过此次活动，加强贵阳机场员工对残疾人的服务意识。”

       在乘机知识讲解完成后的交流环节，省残联五大专门协会代表分别为机场工作人员讲解了一些为残疾人朋友提供帮助时的注意事项及技巧，帮助他们更加精准地提升服务质量。

       活动结束后，在贵阳市经营着8家盲人推拿店的省盲协副秘书长彭小龙赶往贵阳机场，在工作人员的引领下，登上开往武汉的飞机，去参加盲人推拿店经营管理培训。因常常乘机到国内多个地方参加活动，彭小龙对机场提供的周到服务及不断发展中的无障碍环境感到欣喜。

       “以前盲人出远门必须依靠家人朋友陪伴，我们总是有所顾虑。现在，机场、火车、地铁及网约车等大力推广无障碍服务，我们独自出行更加便捷，不用再因家人朋友没有时间陪伴而走不出去。”彭小龙希望以自己的出行经历鼓励更多残疾人朋友走出去，去体验日益发展的无障碍出行方式。

       彭小龙也希望能多一些面向残疾人朋友的相关宣传，“比如申请乘机引领服务要提前48小时；再比如可以通过电话、网络、手机APP订票，要向残疾人朋友宣传适合他们的订票渠道等等。”