“你试试看，闭上眼睛，再听不到报站声，都不知道是哪路公交车来了，我们盲人该怎么办啊？”韩先生两口子眼睛都看不见，在忍受了近一个月等车听不到公交车对外报站声之后，他俩给北京市非紧急救助服务中心12345打来了求助电话。

      “大嗓门”没了 盲人乘客着急了

      公交对外报站“失声”源于今年11月8日本市公交部门出台的新规定:晚7时到第二天早7时公交车不能使用对外报站器，中午12时到下午1时也不能使用对外报站器。本意是为解决公交“大嗓门”带来的扰民问题，可记者经过调查发现，多数公交车如今已是全天24小时不对外报站，同时，有些公交车上部分售票员的口头报站声也一起消失了。

      家住海淀区马神庙的韩先生在二里庄一家盲人按摩店上班，平日里上班得倒三趟车才到目的地。“以前40分钟就能到，现在支棱起耳朵也听不见报站声，不知道是哪辆车来了，只好干等，2小时也不一定能到，实在是等怕了，他现在一礼拜才回来一次。”让妻子韩女士苦恼的不仅是干等，她告诉记者，上次去南坞，等了40分钟，以为121电车没来，后来“猜”了一辆公交车上去了，却发现坐错了。

      “为了防止扰民不报站我们能理解，可现在为什么全天都不报站了？”对于盲人或者视力不好的市民来说，听不见“车辆进站，请您注意安全”的外报声，又听不到售票员的口报声，乘车难变成了“找车”难，“开始怀念起了公交大嗓门的时候。”韩女士无奈地说道。

      公交客运分公司表示

      “我们自己也犯晕”

      37路车队所属的市公交集团第六客运分公司服务科一名工作人员称:“我也是从报纸上才看到的消息，一会儿说报，一会儿说不报，一会儿又说限时段报，大家全晕了，只好再等着下一步的明确指示。”

      而“大嗓门”运通106所属的运通集团有关人士则告诉记者，他们已经向下属车队下了口头命令，禁止对外报站，绝不可能存在白天外报的情况。记者还陆续致电新奥分公司、第二客运分公司、第三客运分公司等5家客运分公司，有关工作人员表示“没听过”、“不清楚”，对于是限时段报站还是全天“禁报”，各客运分公司也说法不一。

      公交集团答复

      “按理说应该口报”

      市公交集团服务部表示，11月8日颁布的规定如今“早改了”，所有线路都是24小时禁止使用报站器对外报站，试行一个月，但只是从口头上进行规定，并没有下发正式的书面文件，到底是全天禁报还是限时禁报，目前还在征求市民意见。服务部解释说，由于是口头传达，可能是有些工作人员没传达到。该工作人员还称，“按理说应该口报，但具体也没有强制规定，口不口报还是得看售票员。”

      记者从市公交集团宣传部了解到，集团已经在想办法加强对残疾人的照顾，比如提倡盲人上车前售票员先“问一下”，也将加紧对售票员进行教育，提倡口报，并且口报时必须大声。

      记者体验

      十辆公交车仅一辆对外报站

      昨天18时，记者来到韩女士平日等车的马神庙站，这里有37路、121路、运通106、849等十条线路的公交车停靠。当时正值下班高峰期，公交车齐刷刷一辆紧跟着一辆。记者闭上眼睛，只能听见公交车进站的刹车声和吵吵嚷嚷的乘客上下车声，从18时到19时，共驶过了近50辆公交车，只有8辆运通106传来外报声:“车辆进站请您注意安全，106路公交从中央党校北开往田村北路，请您在前门刷卡上车”，而其余车辆都没有对外报站，也听不到售票员的口报声。

      37路公交车的司机告诉记者，他们接到的通知是20时到7时不报站，其他时间都报。而下一辆37路车的司机则说:“老早说了是按照时间段限制来选择性地报站，但刚试行了一礼拜，又改了，现在说是24小时都不让对外报站。”

      记者一直等到19时后的“禁报”时段，却仍然听到运通106的“大嗓门”，运通106的售票员称他们从未接到上级限制对外报站的通知。