在这篇文章里，“英国皇家盲人协会”数字无障碍发展官员萨莉·该影介绍了一个由皇家盲人协会开展的，旨在使常用网站更加无障碍的新项目。

      无庸置疑，世界正在不断变化，我们也被前所未有地联系在了一起。手机的使用以不可思议地速度发展着，所以电脑已不是人们唯一的上网工具了。比如，最近的网络调查显示，在不 到两年的时间里，盲用移动读屏软件的使用数量已增长了550%。人们更多地使用着网络以及网上的各种服务。在这种情况下，在线服务的无障碍化就显得更加重要了。

      项目

      “英国皇家盲人协会”目前正在开展“无障碍在线服务”项目，这一项目的目的是使最常用的50个网站实现针对视障用户的无障碍化。那么，最常用的50个网站包括哪几类网站呢？

      如果你想想经常访问的网站，旅行、购物、理财、阅读和电视一定是必不可少地。利用这些网站，我们可以查看列车时刻，订购食品，操作网上银行，下载图书和观看网络电视。对视障人士来说，无障碍地使用这些网站不仅有着巨大的价值，而且也可以提升独立生活水平。我们曾对皇家盲人协会的会员做过调查，希望了解他们常用的网站，以及遇到问题最多的网站。

      项目将如何发挥作用？

      我们知道，即使有无障碍条例的要求，许多公司在升级他们的网站时也很少考虑网站的无障碍化。所以，对网站无障碍化的审核是非常重要的。但是，出于对经费等问题的考虑，有些公司仍然我行我素，对无障碍化的要求置之不理。

      虽然没有人会公开反对网站的无障碍化，但网站的无障碍化问题的确是需要解决的。皇家盲人协会的“无障碍在线服务”项目希望能切入正题，并鼓励网站尽快提升无障碍水平。“无障碍在线服务”项目采用渐进的工作模式，第一步就是与愿意在无障碍化方面有所作为的网站合作，展开宣传攻势。如果有公司不愿意与我们合作改进网站，我们就会采用多种手段对其施压，直至动用法律武器。

      在确定最有人气的50家网站后，我们开始对这些网站进行测试，试图找出视障用户所遇到的问题。这一测试意味着我们将可以和多家公司在网站障碍所造成的影响方面分享有价值的证据。我们可以观察网站的关键性功能，测试用户可能需要完成的任务，而不是逐个网页、连接的测试。这一方式可以让我们抓住需要解决的核心问题。有些网站只存在一些小的问题，这些问题很快就能解决。而有些网站的问题则比较大，在这些网站上，视障用户几乎无法完成第一步操作。当然，这些网站所存在的问题就值得更多的关注了。

      与公司沟通

      一旦在公司的支持下获得了数据，我们就会向公司介绍我们发现的最重要的问题。我们会要求与公司见面，帮助他们改进网站。当然，公司可以继续请人对网站进行全面的审核，并最终达到令人满意的效果。

      和我们合作可以让网站获得用户的反馈，并在开始时得到免费的测试。此外，我们还可以尽快地帮网站解决影响无障碍化的关键问题。一旦与我们合作并开始无障碍改造，网站就会意识到测试的重要性，并会将测试继续到底。这是最理想的结果。

      如何应对缺乏兴趣的网站？

      如果有公司对我们的免费服务不感兴趣，或者不愿意和我们合作，那就很让我们失望了。在某些情况下，要说服这样的公司参与我们的工作是很有挑战性的，不过一旦发生这样的情况，这些公司的网站也基本完成了无障碍改造。

      最后的解决办法

      一旦我们对某个网站开始了工作，我们的工作就一定是多方面的。如果有网站不愿意按照无障碍条例改造网站，那么我们就可能会采用法律手段来解决问题。

      这是我们最后的办法。不幸地是，最近我们就遇到了这样的情况。“婴儿体重”公司拒绝按视障用户的要求对其网站做最基本的无障碍改造，这样一来视障用户就只能用电话查询航班或进行航班预定了。2010年，有视障用户发现不能在这家公司的网站上预定机票后，向皇家盲人协会反映了这家公司的问题。

      来自拉夫堡的亚历山德拉就是这些用户中的一个。亚历山德拉是个法定盲人，她说：“我经常要在网上预定机票。我不想通过呼叫中心订机票，一是呼叫中心订票会收费，二是我想在网上充分地比较航班和价格。”

      尽管收到了专家的忠告、建议和皇家盲人协会全面的测试报告，“婴儿体重”公司仍就没有对其网站做重大的无障碍改造。目前，“英国皇家盲人协会”已对这家公司采取了法律手段，争取让这家公司按照使用盲用读屏软件的视障用户以及不能使用鼠标用户的要求改造其网站。

      结语

      “无障碍在线服务”项目将继续推进最有人气网站的无障碍化。我们希望这一项目能真正使视障人士受益，真正享受到无障碍的在线服务。同时，我们也向那些实现了无障碍化或是正在努力实现无障碍化的网站表示祝贺。