“穆尔菲尔德信托基金”启动了一项病患支持服务，向视障患者提供情感支持服务。

     该基金会“护理及专职医疗专业人士”部门的负责人特雷西·拉科特说：“我们已经通过基金会的几个工作点向患者们提供了一系列的服务。目前我们打算整合这些服务，使它们在一个部门的统一管理下运营。在其他组织的帮助下，我们现在可以提供一站式的联络和咨询服务。”

     基金会的服务部门设在位于伦敦的总部内，工作人员包括一名全职和一名兼职的护理顾问。两名顾问分别负责“眼科医院联络员”和“视力障碍鉴定团队”的工作。“这样的服务还没有覆盖到所有的医院。医院的眼科虽然有心理咨询师，但却没有专人负责监测患者的心理健康状况。”护理顾问汤玛士说。

     原起

     “眼科医院联络员”大卫·塞缪尔斯解释说，该服务存在已有好几年了。1999年，在成功地进行了招标后，该服务的前身“患者情感健康团队”正式成立。

     “路易丝·冯·莫泰希词机慈善基金会”通过“穆尔菲尔德眼科慈善基金会”提供了全职护理顾问的费用。而“穆尔菲尔德之友”和“盲人行动”则为“诺维克公园”和“伊林医院”新增的眼科联络原岗位提供了费用。

     “向患者提供心理咨询已经成为了共识。然而，在过去的100年里，医院向处于痛苦的患者提供的服务并没有什么重大的变化。”汤玛士说：“从2009年起，我们开展了评估工作，从那以后，心理咨询就被正式列为了服务项目。四年后，50%存在抑郁倾向的视障患者的情感支持需求得到了充分的认可。”

     服务对象

     在确诊后,患者及其亲属可以接受面对面的私秘性心理咨询。开始时，专业人员会对患者进行基本评估，之后会向患者提供所需的更多的帮助。通常，专业人员会组织6到12次相关的讨论。

     该服务还涉及外部组织，这些组织包括社会服务部门、慈善机构、“盲人行动”的地方团队，以及其他与年龄、种族和文化有关的机构。“我们可能会和其他咨询服务机构以及心理健康团队合作。我们的服务对象从白内障患者到准备做手术的病人，再到因为眼癌产生轻生想法的患者，可以说包括了各种眼病患者。”塞缪尔斯说。

     “视力障碍鉴定团队”

     心理咨询服务还向因事故或急症导致眼病的患者，以及慢性眼病患者提供支持。“视力障碍鉴定团队”的参与对情感支持团队的工作同样有着重要的意义，因为视力障碍鉴定在眼病患者的患病过程中是一个关键的节点。“对眼病患者来说，完成视力障碍鉴定的时刻同时也是情感变化上的重要时刻。这时，最适合将医院外的服务介绍给患者。”塞缪尔斯说。心理咨询顾问、“视力障碍鉴定团队”以及“眼科联络员”均可将有需求的患者转介给心理咨询服务部门。

     今后计划

     目前的工作重点是让基金会内的其他专业医护人员了解他们也可参与到情感支持团队的工作中。“我们需要医生们转介患者，同时还要提高医生们对转介工作的认识。”汤玛士说。此外，今年“穆尔菲尔德信托基金”还准备将患者支持服务上传至卫星频道。