我们有时会愤怒的敲击键盘，想在网站上拨打对方的电话号码，但这个网站是如此不合作。有的网站链接的字小到难以点击，图像无法加载，又会有突然跳出来的广告，而且广告怎么也关不掉。现在请想一想，在你访问网站时遇到的诸如此类的无障碍问题，很生气对吗？

     英国在2010年颁布的《平等法》对1995年的《反残障歧视法》做了升级和澄清。在《反残障歧视法》颁布后的15年里，英国社会发生了很大变化，所以出台《平等法》不仅可以使英国的残障法律跟上社会变化的步伐，而且也可以重点应对网络的新局面。

     1995年，网络仅仅是在学生和科技迷中流行的时尚玩意儿，而到了2000年，网络已经成为了全世界信息的主要来源。我们在网上购物，预定旅行，查找地图，联络朋友，经营生意，还有其他。在现代社会中，我们已经离不开网络了，不过许多视障人和残障人却无法亲近网络。这不是因为他们无法接入网络，而是因为网络的种种障碍使他们不得不远离网络。 2005年的一项研究发现，欧洲97%的政府网站达不到无障碍化的最低标准。尽管按照网络时间这已经是很久远的事情了，但直到今天情况并没有多大好转（尽管所有域名为GOV.uk的网站目前都有责任改进网站的无障碍化，法律也要求欧盟所有的公众网站实现无障碍化）。“残障商业论坛”从2008年开始检查网站的无障碍化。2008年，在该组织检查的网站中，有70%的网站因为缺乏无障碍化，被定义为存在严重的潜在商业、公关和法律风险，而被示警。

     根据英国2010年《残障法》第29条第1款：

     “提供公共服务的个人不得以不提供服务的方式歧视服务对象。”

     因此，不向残障人提供与其他人同样的服务就构成了非法歧视。这一点适用于线上和线下的世界，也适用于商业和公益性的网站，所以经营一个达不到无障碍标准的网站实际上已经是违法行为了。在这篇文章里，我想强调的是上网无障碍的重要性，并介绍一些检查网站无障碍化的指标。

     需要说明的是，在这篇文章里，我不会讲无障碍网站的编程。我设计的是假日而非网站，如果要讲网站设计，那就要写一篇冗长的文章了。不过，我知道如何经营针对残障人和视障人的生意，也知道无障碍化对残障顾客和业主利润的重要性。

     “我的利润吗？”我听见有人在问了。看来我的确是抓住了有些人的兴趣。英国有1200万残障人。这是经常被人们忽视的拥有1200亿英磅消费能力的潜在客户群体。

     视觉和听觉技术公司是一家专为感观残障人和老年残障人提供辅助技术的企业，有客户在他们的博客里留言：

     “如果我发现了一个我能用的网站，我会尽可能多地使用它，即使商品的售价比其他地方高一些我也不在意。比如，我喜欢在网上购买超市的商品，而Ocado是我发现的最好用的网站，所以我经常在这个网站上购物。我知道其他网站上有更便宜的商品，但这个网站的无障碍化让我的操作轻松自如。所以，我不愿意访问那些对我来说不好操作的网站。”

     此外，无障碍网站便利的是所有人，绝不仅仅是残障人。又由于网站的科学设计，无障碍网站的运营和管理成本也要低一些。这是个双赢局面。

     “好了，好了，你说的对。这是法律要求，也是好买卖。那告诉我该怎么做吧。”我会的，不过先让我喝口水。

     第一，要了解视障人是如何通过读屏软件上网的。读屏软件可以按照精确的顺序读出屏幕上所有HTML格式的文字，这样的阅读顺序可能有别于视觉顺序。这意味着如果有视障人想阅读博客帖子，他们就可能要听完读屏软件读出的网站导航，之后才能听到自己想听的内容。因此，网站应该有跳转到HTML正文区的功能，或者将HTML格式的内容放在前面。设计者也可以将网页分成几部分，每部分添加清晰的标题，这样也可以实现网页跳转。

     第二，要记住你是如何上网的，上网时又是如何利用视觉线索的。我们许多的网上体验都是自然的、视觉的，即便没有专门的课程，我们也能操作网页。我们只要点击图片，就会有相应的功能。这意味着操作新的网页和应用程序是非常容易的，但这也意味着缺乏对视障人上网需求的必要考虑。比如，即便一个网页上没有主屏幕按钮，你也知道只要点击大图标就可以回到主页上，因为这是互联网和视觉线索工作的结果。然而，如果没有正确的HTML文字的描述，使用读屏软件或盲文点显器的视障用家就很可能无法得到所需的信息。此外，网页的设计者还要利用Alt属性描述图象，否则读屏软件就可能跳过图像，或者只说“图像，而无法读出图像的功能”。Alt属性不仅可以使网站更加无障碍，还能帮助实现搜索引擎优化，所以说无障碍化将使每个人受益。

     考虑如何将广告植入网站中也是很重要的，因为有些读屏软件可以读出广告的内容，而这又会影响视障人听读网页。比如，在视障人认真地听读网页内容时，有些随机的消息可能会突然跳出来。这样的消息可能是“大卫·卡梅伦今天发表了声明。伟哥改变了我的生活！”最初这些消息可能会让人发笑，但很快就会让人讨厌了。

     最后，还要记住的是，不是所有的视障人在上网时都要使用读屏软件。有些视障人可能是色盲，或者是低视力，但他们在操作某些网页时也会遇到困难。不要让你的网站过于依赖色彩（比如会变色的链接），用对比色来显示文本和背景。此外，网页上的字号不要太小，最好能设置可调整字号的功能。

     以上只是在为视障制作无障碍网站时应该注意的重点，同时也是检查网站无障碍化的基本知识。如果你想了解更多无障碍网站的信息，可以更详细地阅读相关指南，或者实际操作读屏软件，获得不借助视觉上网的真实体验。

     对视障人来说，互连网是十分重要的工具。通过互联网，视障人可以获取在现实世界中很难获取的信息和经验。我们正在按照无障碍化标准建设、完善互联网，所以互联网是属于每个人的。新科技给视障人带来了巨大的便利。图像识别软件，3d打印图片，语音智能手机，所有这些都在推进无障碍化，而局面的改变可以说是日新月异。但我们千万不要忘记确保所有网页无障碍化的基本要素。现在，我们已经迎来了创造无障碍世界的绝佳契机，我们应该尽力而为，为无障碍化作出更多的贡献。